当院へのお電話でのご相談で多い内容をまとめております。ご参考にしていただければ幸いです。

予約方法は何がありますか？

→①デジスマ診察券アプリを用いた予約（ご自身のスマートフォンで新規予約・予約変更が可能）　②Web予約（画面右に予約ボタンがあります）　③電話予約がございます。　

アプリ予約（デジスマ診察券アプリ）とWeb予約は違うんですか？

→はい、違います。Web予約はインターネット上で予約のみを行います。「デジスマ診察券」アプリはスマートフォンにアプリをインストールして頂きますので、ご自身のスマートフォンで新規予約や予約変更が可能となるほか、クレジットカード払い・オンライン診療（今後導入予定）・病院からのお知らせ機能（インフルエンザワクチン予約開始や長期休暇の休診日のお知らせなど）などがご利用可能になります。※特に「お知らせ機能」は、クリニックから患者様へ「至急お伝えしたい場合（検査結果異常など）のご連絡方法」として活用しております。お仕事やいろいろなご事情で電話に出ることが難しい患者様でも、お知らせ機能を活用することで、ご自身のタイミングでクリニックからの情報をご確認していただくことが可能となります。

予約していないと受診できないのですか？（内科・循環器内科）：時間帯予約制

→予約無しでの受診も可能です。しかしながら当院は時間帯予約制をとっております。予約なしで受診されますと診察開始までの待ち時間がかなり発生いたします（予約状況によりますが、診察開始まで45～60分程度待っていただくことがが多いです。混雑状況によっては1時間以上待っていただくこともございます）。受診される患者様ご自身のためにも事前に受診予約をしていただくことをお勧めしております。また事前問診にもご協力をお願いいたします。

予約していないと受診できないのですか？（のどの痛み・咳・発熱・頭痛・腹痛・下痢・嘔吐などの症状の方）：完全予約制

→当院はポストコロナに対応した感染対策医療機関になります。そのため「他の患者さんにうつる可能性がある症状の方」は一般診察室とは別の場所（隔離室）での診察しておりますので完全予約制になります。予約無しで受診された場合も可能な限り受け入れて診察を心がけておりますが、既に予約された患者様で「隔離室」が埋まっていることがございます。「隔離室」が使用できない場合は他の患者様の感染予防のために「院外でお待ちいただくか、一旦ご帰宅頂き診察可能な時間に改めてご来院」をお願いしております。「再度来院していただくこと」を避けるためにも事前予約をお願いいたします。

「のどの痛み・咳・発熱・頭痛・腹痛・下痢などの症状の方」の予約枠が埋まっている時は「内科・循環器内科」などの空いている枠で予約すればよいですか？

→内科・循環器内科など他の枠でのご予約は絶対にしないで下さい。当クリニックでは「隔離室」の使用など診察場所をわけることを含めて感染対策を行っております。「のどの痛み・咳・発熱・頭痛・腹痛・下痢・嘔吐などの症状の方」が「内科・循環器内科」枠でご予約されて受診された場合「隔離室」が埋まっていることがございます。「隔離室」が使用できない場合は他の患者様の感染予防のために「院外でお待ちいただくか、一旦ご帰宅頂き診察可能な時間に改めてご来院」をお願いしております。対応するスタッフの感染予防・一般患者様の感染予防のためご協力とご理解をお願いいたします。

「のどの痛み・咳・発熱・頭痛・腹痛・下痢・嘔吐などの症状の方」で受診したいのですが、予約枠が埋まっています。どうしたらよいですか？

→クリニックにお電話いただき、受診予約をご相談下さい。窓口対応が忙しく電話に出ることができない場合は自動応答システムに転送されますので音声メニューに従い操作をお願いいたします。

操作メニュー　①「予約のご案内です。」→ ④「咳・喉の痛み・発熱・下痢・腹痛・嘔吐などの症状で電話予約希望の方」と進んでいただきますとメッセージを残すことができますので、「お名前・生年月日・お電話番号・〇〇の症状で予約を取りたい」とメッセージをお残し下さい。可能な限り診療時間内に折り返しのご連絡をさせていただきます。

※メッセージを残していない場合は当院からの折り返しのご連絡は差し上げておりません。折り返しをご希望の方は必ず「お名前・生年月日・お電話番号・〇〇の症状で予約を取りたい」とメッセージをお残しください。

※もともと予約枠が埋まっている状況でのご予約になりますので、診療開始まで待ち時間が生じることについてご理解・ご協力をお願いいたします。

「熱がないから」内科・循環器内科で予約したのに「隔離室」で診察になるのはどうしてですか？

喉の痛みだけで発熱のないコロナ陽性の患者さんもおられます。また嘔吐などが万が一待合で起こったときは待合室全部が汚染されます。症状は人それぞれのため熱がなくても、その他の感染症を疑う症状があれば医療従事者の判断で隔離室対応を行っております。その場合に隔離室が開いてなければ一旦ご帰宅し再来院をお願いすることになりますので、「のどの痛み・咳・発熱・頭痛・腹痛・下痢・嘔吐」などの症状」のいずれかの症状があるのであれば熱がなくても「のどの痛み・咳・発熱・頭痛・腹痛・下痢・嘔吐などの症状の方」でご予約をお願いいたします。

体調不良でしんどくて予約なしで来院しました。隔離室が空いてない場合は、隔離室が空くまで院内で待つことはできないのですか？

→誠に申し訳ございませんが、院内で待っていただくスペースがございません。ポストコロナの感染対策として「空間的隔離もしくは時間的隔離」を求められています。そのため「隔離室が空いていない場合」は院外（外）でお待ちいただくか一度ご帰宅いただきご予約のお時間に再度来院をお願いいたします。このような事態をできるだけ避けるためにも、受診前にご予約・ご連絡をお願いいたします。

事前問診ですが、しないとだめでしょうか？

→是非、ご協力をお願い致します。来院前に、ご自宅などでお時間をかけて問診にお答えいただくことで①患者様の困っていることが医療従事者にしっかりと伝わります。しっかりとお伝えいただく事によって、より良い診療を患者様へ提供できることにつながります。②事前にお答えいただくことで院内での待ち時間短縮につながり、患者様ご自身が感染症にかかる可能性を低下させることになります。③診察は、ご予約の時間帯でお呼びすることをこころがけておりますが、問診が終わり診察の準備が整った患者さんから先におよびさせていただきます。AI問診のため質問も多く答えていただくことが大変とは思いますが、患者様ご自身のためになりますのでご協力をお願い致します。

受診しなくてもお薬はもらえますか？

→無診察処方は行いません。必ずご本人様の来院が必要です。

専用の駐車場はありますか？

→申し訳ございませんが当クリニック専用駐車場はございません。近隣のコインパークをご利用下さい。

専用の駐輪場はありますか？

→クリニックに隣接して専用駐輪場がございます。3~4台程度の狭い駐輪場ですので譲り合ってのご利用をお願いいたします。

クレジットカードは使えますか？

→当院は「デジスマ診察券」アプリを利用しております。事前にアプリをインストールしていただき、アプリ内でクレジットカードを登録→支払方法で「デジスマ払い」をご選択いただければクレジットカード払いが可能です。クレジットカードを読み取る機械はございませんのでご注意下さい。会計システムの関係で、診察終了後の会計の時点で「現金からクレジットカード払いへの変更」は対応が困難です。クレジットカードでのお支払いをご希望の方は必ず①事前登録②デジスマ払いを選択する。この２点のご協力をお願いいたします。

PayPayなどのクレジットカード以外のキャッシュレス決済は可能ですか？

→申し訳ございません、非対応となっております。

学校検診で心臓のことがひっかかりました。健診は可能でしょうか？

→申し訳ございませんが、現時点では運動負荷試験などが行えないため心臓検診をお断りしております。心臓検診が必要な方は近隣医療機関へ紹介を行っております。紹介をご希望でしたらご相談いただければ幸いです。

インボイス制度に対応してますか？

→申し訳ございません。当院はインボイス制度に対応しておりません（2024年9月時点）

インフルエンザやコロナの検査はやっていますか？

→インフルエンザやコロナの抗原検査を行っております。またPCR検査はおこなっておりません。検査キットが無くなった場合は申し訳ございませんが検査は行えません。

マイコプラズマやアデノウイルスの検査はやっていますか？

→申し訳ございませんが当院ではマイコプラズマやアデノウイルスなどの迅速検査は行っておりません。検査ご希望の方は申し訳ございませんが他の医療機関様へご相談ください。

労災指定病院ですか？

→当院は労災指定病院ではございません。

京都市の風しん追加対策（風しん抗体検査・風しん予防接種）の協力医療機関ですか？

→当院は協力医療機関です。抗体検査は随時行っております。抗体検査をご希望の方は必ずクーポン券を持参していただくようにお願いいたします。風しん予防接種も可能ですがワクチンを準備する期間が必要ですので完全予約制となっております。ワクチン接種に関してのご相談はクリニックにご連絡をお願い致します。電話番号：075－532-5577

健康診断を受けたいのですが、いつでも受けられますか？

→「各種健康診断」は完全予約制となっております。クリニックにご連絡いただきご予約をお取りください。電話番号：075－532-5577

セカンドオピニオンの相談はできますか？

→セカンドオピニオンは保険診療ではないため当院では行っておりません。セカンドオピニオンに対応されている医療機関をお探しください。

セカンドオピニオンとは？